Script intéractif
Bonjour est-ce que je parle avec nom du client ? Je m’appelle nom du représentant et j’appelle de la part d'Épargne CST inc. Ça va bien ?
Je faisais donc un petit suivi pour vous cet après midi. Je voulais vérifier d’abord... j’avais une date de naissance estimée pour votre nouveau né au date de naissance .
Est-ce que ça c’est bon? Toutes mes félicitations! Quel est son prénom?
Depuis la naissance de votre bébé, vous avez fait la déclaration de naissance à l’état civil. À partir de là, l’allocation familiale débute, et c’est automatique pendant 18 ans. Mais le but de mon appel, c'est que vous avez le droit d’aller chercher une enveloppe de subventions gouvernementales supplémentaires. On parle de 10800$ en plus qui vous appartiennent avec le programme des régimes enregistrés d'épargne-études.
COMPARAISON : Oh super, félicitation pour avoir fait les démarches d'ouvrir un REEE. Si je peux me permettre, est-ce que je peux vous poser une question et après je vous laisse tranquille? (...) Lorsque vous avez fait vos recherches, est-ce qu'il y avait une raison en particulier pourquoi vous avez choisi d'aller avec un REEE non sécurisé? (...)
Par manque d’information, on estime au Québec que 1 enfant sur 2 n’ira pas chercher leur 10 800$ en subventions que le gouvernement a mis de côté pour lui. Nous on est vraiment positionné pour bien vous expliquer votre stratégie pour l’obtenir ; les lois du gouvernement par rapport à ça, et puis comment avoir accès à la documentation nécessaire. C’est pour ça que je prenais contact avec vous ; pour vous proposer une rencontre d’information personnalisée. C’est une rencontre que l’on organise sur Zoom.
Est-ce que vous êtes toujours en congé de maternité? Et votre conjoint? Quel moment de la journée serait préférable pour rencontrer les deux ; plus le matin, l'après-midi ou le soir? Excellent, donc laissez-moi voir mon agenda. On est dans une période de l’année particulièrement occupée, donc à moins d’avoir une annulation de dernière minute, j'aurais seulement proposition de date de disponible.
Je vous confirme donc notre rendez-vous date du rendez-vous sur Zoom. Est-ce que ce serait possible d'avoir le nom de votre conjoint? (...) Au cas où nous avons de la difficulté à vous rejoindre, est-ce que je pourrais avoir son numéro de téléphone et son courriel? (...) Je viens à l'instant de vous texter tous les 2 un "Bonjour", est-ce que vous pourriez me confirmer que c'est bien reçu de votre côté? Super! Vous allez recevoir prochainement un courriel ainsi qu'une invitation électronique pour insérer dans votre calendrier. Le lien Zoom pour notre rencontre y sera également. Au plaisir de vous rencontrez le date du rendez-vous .
